FAQ

Vi har samlet de mest allminnelige spørgsmål vi får i vores kundeservice. Finder du ikke svar på dit spørgsmål herunder, så skriv til os på info@balconyliving.no 

Hvad er leveringstiden?  –Vi sender varer til Norge hver uke. Varene sendes fra varelageret i Danmark. Hvis varen er på lager, sender vi innen 7 dager.I høysesong kan det forekomme litt lengre leveringstid pga ordremengde.
Hvis varen ikke er på lager, fremkommer leveringstiden sammen med produktbeskrivelsen. 

Vare på lager:
Vare i lager
Vare med leveringstid:
Vare ikke i lager

Hvor mye koster frakten? -. Det koster 410 kr uansett hvor i landet du bor. Vi har fri frakt ved kjøb fra 5.000 kr. 

Skal jeg betale ekstra toll og moms? - Nei, dette er inkludert. Den eneste ekstra utgift som kommer er frakten.
Når Bring leverer varen, opplyser de noen ganger at varene ikke skal brukes før den er innfortollet. Dette er kun ren rutine. Alle våre varer er inntollet når de leveres ut til mottaker.  

Hvem sender dere med? - Vi sender med Bring


Det mangler varer i min pakke. Hvor er de?

Jeg angrer på kjøpet. Hva gjør jeg? - Du har hele 30 dages angrerett hos oss. Du kan opprette en retursak her.

Jeg har en vare med en feil/mangel. Hva gjør jeg? - Kontakt os ved at oprette en retursag her. Afvent at vi vender tilbage til dig på mail med det videre forløb. Vi skal højst sandsynligt bruge nogle billeder af varen.



Er det muligt at ombytte en vare?
 - Hvis købet er foretaget online er dette desværre ikke muligt. Her skal du returnere dit køb og lave en ny ordre. Er købet lavet i butikken bedes du venligst tage forbi butikken hvor de vil gøre deres bedste for at hjælpe dig.